台胞百问（39）
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如何进行旅游投诉？
根据文化和旅游部办公厅发布《关于进一步优化文化和旅游政务服务便民热线的通知》，旅游投诉打12301还是12315，12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。可拨打12345进行旅游投诉。（下附链接↓）
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内容来源：北京市涉台服务中心
法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来。
主播：吴淑梅
栏目介绍
《台胞百问》聚焦民生，汇总了近年来台胞服务工作中收集到的热点问题，分为五个板块共126个问题，涵盖了台胞在北京生活、就学、实习、就业、投资、创业等方面的内容，帮助台胞快速了解相关问题如何解决、相关事项如何办理，更好融入北京发展。
2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
京彩台湾《台胞百问》有声版，与已有图文、H5等形式搭配，方便广大台胞通过多种方式便捷获取相关内容。欢迎广大网友多提宝贵意见建议，帮助我们切实走好网上群众路线。
旅游投诉电话全国统一旅游投诉电话：12301云南省旅游执法总队旅游投诉电话：0871—64608315云南省假日办值班电话：0871—64608322。1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织。
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